首先应拔掉热水器的插头，等待一段时间后，再重新插上插头，即可解决热水器的e1故障。

但若仍存在这一故障，有可能是燃气表的电池没电了，在这种情况下，可以更换新的电池，如果还是无法解决的话，需要请专业维修人员上门，对热水器进行检查及维修。