12345是市长热线，处理违章一般在交警大队，当然市长热线也包括这类事情，即便不来人也会给你推荐这个路段的交警或城管的联系方式，然后你就可以联系他们来人处理违法停车的行为。

不过对违章有异议，市长热线处理大概需要一周时间。

处理违章的APP应该是交管12123，当天即可处理，不过网上得到第二天才能更新。