西安12345投诉当然是有用的。

西安目前各个行政区都会设有12345投诉处理办公室。他们负责收集问题，并对问题进行分类，政府相关职能部门都会查找原因或者对处理结果进行回复。一定程度的讲，目前，12345投诉处理回复率是非常高的。