去索爱官网下载一个升级软件， 把你的手机升一下级，这样手机就会升级到最新版本。；里面的文件全都能升级，最好升级之前备份一下你的通讯录之类的，升级时所有东西都会消失，放在手机卡里也一样。

你的这种情况用不到刷机的！升级比刷机安全些，还能解决问题。希望你的手机早日恢复健康