如果是没有赶上高铁，车辆已经出发的情况，需在车辆出发后当日24时之前，去到人工窗口改签。改签机会只有一次，且只能改签当天24小时内有车次的列车。当天车次没有车次剩余的票，只能做废票处理。如果车辆还没出发，但时间已不够上车，这可选择线上改签或退票，退票需要支付手续费。