01在发站装运前取消托运时，退还全部运费，核收保管费。

02在发站装运后取消托运时，行李由到站运回发站，已收运费不退，补收到站至发站间行李运费。

03旅客办理车票变更到站后，在装运前办理行李到站变更时，补收或退还已收运费与发站至新到站行李运费的差额。

04旅客办理车票变更到站后，在装运后办理行李到站变更时，已收运费不退，另补收原到站至新到站的行李运费。

及时打12306电话进行沟通，协商解决。

行李托运后还可以改签。人不上飞机，行李是会被拖下来的，如果不是打折票就可以改签。如果是打折票，改签同一航空公司同样折扣的机票也不用加钱，但是如果你是低折扣要改签到高折扣的航班，就要补上这部分钱。

托运的行李箱如果要换飞机需要先取回箱子，然后换成，如果还是原飞机，则不用管。为了保证托运行李的安全，旅行箱需要上锁，纸箱、编织袋需要打包。