提供车里的语音录音就可以。

网约车投诉司机一般都是需要理由的，比如说服务态度包括车内的异味等等，都是需要提交到客服面前面，客服审核之后才可以判断投诉是否合适。

当然客服也并不是一味的站在乘客这一边的，所以当乘客投诉了司机之后，司机是可以有力的进行申诉的。

如果文字无法达成申诉通过的话，是可以直接拨打客服的电话进行语音交流的说明情况，一般客服都会取消该投诉。