收到货时要注意验货，有质量问题不能签收。如果是快递过程中导致货物损坏，由快递公司赔偿

如果快递员不愿意让你验货就拒绝签收

先拍一张关于货物的照片在淘宝上申请退货。登录“我的淘宝”“已买到的宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）。

如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

如果你所退货物并不是质量问题，而是因为自己不喜欢，来回运费需要买家承担