这个回复你是给其他顾客看的，不是给他看，因为这个顾客不可能来你那里点餐了。所以你回复就要把责任尽量往他身上推，菜品油腻这个很好说，我们的菜品图片都是用实物拍摄的，你点餐之前应该看下这个菜品是否符合你的口味，你吃清淡应该先备注一下， 份量少这个，你就要说，本店原材料都是用的最好的，同样是牛肉我家用40多的 某些用20多那种急冻的，我肯定无法像他们那样份量多，我们做的是品质 ，，你可以按照这个意思回复，，，还要提醒你一点，你要是新店 单量不是很多，来了一个差评我建议你 找几十个人 把好评刷上去

回复：客人关于您的评论，我们已经收到了，您说菜量少，非常的油腻，但是我觉得我们家的口味还是可以的，可能每个人的口味都是不同的，如果您需要我们再做一份的话，我们现在就给您送过去，希望的您给我们改变一下评价。