1.按电视遥控器的【项目】键。注意：请确保您的外部设备已经正确连接。

2.选择【支持】，按【确认】键。

3.选择【自诊断】，按【确认】键。

4.选择【声音测试】，按【确认】键。

5.此时，电视将会播放一段声音，并且提示“是否仍在测试声音中听到该问题 ”。通过声音测试会有两种结果：

1. 测试声音中没有发现问题，说明电视本身没有出现故障，请先自行检查信号线连接或联系当地有线部门检查。

2. 测试声音中依然存在问题，请通过三星【售后服务】栏目报修，由三星维修人员上门检查。