天猫商家发不了货买家没办法申诉，商家发不了货只要及时提醒用户退款，并且不扣押买家货款不给退的话买家是没办法投诉的，就算投诉到平台客服那里客服也只会建议买家申请退款。但如果商家没货又拒绝买家退款的话，那买家是可以投诉商家的。