手机短信手机的号码是你自己设置的，一般情况下这个号码都是常用的，遇到这种无法解决的问题，你可以提示和营业厅的相关工作人员进行沟通和协商，确保自己的利益不受到损害，当然个人资料信息得到了相关的保护非常的重要及可以一直都让保护好你的隐私信息。