快递返货，指XX公司推出的7天无理由退货模式，由于网上买商品，买家仅仅依靠商品图片，去选货，与能够当场选择有一定差异，当快递商品寄到后，买主认为与图片有误差，不喜欢时，可选择退货，称为快递返货。

快递公司只是负责货物的托运，返货是根据买方或卖方的要求进行的业务操作。一般都是由于联系不上收方或收方拒收的情况下才会出现快递返货。