1.

金灶e4的故障是炉面温度过高造成的，可以适当调整温度或者直接把电源关掉，冷却一段时间，等待炉面温度降低后重新开启即可。如果操作过程中遇到问题，可以联系官方售后寻求解决方法。

2.

用户在使用金灶电茶壶的时候需要注意，金灶电茶壶由于功率大，在配置电源线时，应选能承受稍微大一点电流的铜芯线，配套使用的插座、插头、开关等也要达到这一要求。否则金灶电茶壶工作时的大电流会使电线、插座等发热或烧毁。