我在日本作过电话应接工作。这有一套的规矩，不可乱来失礼仪。

1，对对方说：“ただいま代わりますので。少々お待ちください”，然后对着自己的同事“××さん、お电话です”，同事来了，你要对对方说“××さんに代わります”。

2，让对方稍等一下“恐れ入りますが、少々お待ちいただけますでしょうか”，通知电话中的对方继续“お待たせいたしました”如果等的时间比较长，再加上“申しわけございませんでした”

3，挂电话的寒暄“确かに承りました、确かに申し伝えます、お电话有り难うございました、ご注文ありがとうございました、どうぞよろしくお愿いいたします”，最后一定要说“失礼いたします”