一、电脑端：访问“浙江劳动人事争议调解仲裁网”。

二、手机端：安装浙里办APP，可长按识别/扫描下方二维码。

三、调解流程：登录平台，提交申请——后台受理，分派调解专家——调解专家组织调解——成功，签收调解协议；不成功，引导仲裁或诉讼等。

四、仲裁流程：登录平台，提交申请——仲裁委审查受理——分派仲裁员审理——仲裁开庭——制发仲裁裁决书；调解成功的，制发仲裁调解书。

五、手机端操作指引 1.注册：

打开浙里办APP，选择页面底部【我的】，点击【立即注册】，完成注册。

已有浙江省政务服务网账号或支付宝实名认证账号的，无须注册，直接登录。

2.登录：

打开并登录浙里办APP，扫描二维码或依次点击首页“特色服务”中的“人社综合服务专区”——“劳动人事争议调解仲裁网络平台”登录。

一、网上申请仲裁：当事人登录进入“申请仲裁”界面，按提示步骤填写仲裁申请和提交相关证据材料，选择具有管辖权的仲裁机构，实现网上仲裁申请；

二、仲裁状态查询：当事人提交材料后，通过登录进入“我的仲裁”随时随地查询案件处理过程所处的状态，全面了解案件审理过程；

三、文书电子送达：当事人同意采取电子送达的，除调解书、裁决书之外的仲裁文书，可实现文书送达提醒、签收、查看、下载等。