遥控器上:菜单-->系统设置-->输入密码9999确认-->遥控器上倒数第三行4个按键从左到右依次按下（频道列表-->信息服务）-->选择到“清除EEPROM”-->然后按音量 加键选择到“全部”-->按确认，关闭机顶盒电源重启-->等待频道搜索完成。（经高人指点，本人亲测有用）