是系统运行出错或者文件丢失引起的。解决方法如下：

1、将电视机重启一下，一般重启后即可恢复正常。

2、如果重启多次无效，则可以考虑将进入电视机的系统设置，将电视机的系统恢复为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。

3、如果恢复出厂设置以及升级均不能解决时，则可能是硬件方面存在问题，需要联系电视机的售后服务对电视机进行检测和维修才能解决。