1、首先需要进入到同程网的官网之中，然后输入账号和密码。

2、登录进去之后再去选择软件右下角位置我的选项，然后在这个页面里面再去选择全部订单。

3、当进入到全部订单的页面后，就可以看到已经购买过的车票。

4、选择自己需要退的火车票，然后再去选择退票。

5、选择退票提交申请后，一般在3到5个工作日就会把款项退回到账户之中。

这个你可以直接登录同程旅游,在我的订单中找到详细的订单如果还在可以退款期内,是有申请退款的操作的,点击按页面提示操作就可以了。这个建议你可以咨询同程网的客服热线。如果不在自行申请退款,可以通过人工客服投诉反映应该也是可以退款的。