1.检查排水管放置位置是否正确。

三星滚筒式洗衣机，采用上排水设计，排水管应挂在洗衣机背部上方的卡子中，有个最高点固定离地面60-90cm之间。

2.天气过冷，没有供暖设备可能导致排水管冻结，您可以：

(1)把洗衣机搬到相对温度较高的房间，等排水管的冰融化后再试机。

(2)将排水管浸泡在热水中。

3.洗衣机的残渣过滤器建议一年清洁5-6次，长时间不清洁会导致机器不能正常排水。

4.请不要将排水管末端浸泡在水中。

如果按照以上检查操作后，故障仍未排除，您可以通过三星洗衣机申请报修，由工程师为您上门处理。