需要联系蜜雪冰城客服进行咨询和处理。

因为可能存在以下1.抖音上买的券已经失效或使用期限已过；2.购买时选择了错误的蜜雪冰城门店或者该门店已经停止售卖该券；3.小程序存在一些故障导致无法显示。

需要联系客服进行解决。

如果联系客服后无法解决问题，可以考虑其他渠道进行咨询和处理，例如去蜜雪冰城门店询问或者通过其他社交媒体平台与蜜雪冰城客服联系。