深圳电信宽带退费流程如下：

1. 拨打电信客服电话10000,选择语音服务，输入“宽带退费”或“取消宽带”，按照提示操作即可。

2. 到电信营业厅办理，携带身份证原件和复印件，填写相关表格。

深圳电信宽带如果需要退，需要使用人的身份证，还需退回电信的机顶盒及其他配件。

根据深圳电信网上营业厅的规定：用户只需持开户人身份证到所在地的营业厅办理即可（费用不予退还）。且此业务不能通过网络或者电话的方式办理取消。