建议你：

1、关闭电源，开机重启；

2、检查家中线路是否正常；

3、给电视恢复出厂设置；

4、给电视升级到最新版本。 如果你还有问题，可以到酷开社区专门版块看看，找找智能电视相关信息，有一些教程可能对你有帮助。