办理入院手续后，直接打95511（平安客户电话）报案就好，如果确诊重疾，在拿到确诊诊断书后就可以申请重疾提前赔付的部分，如果有买重疾豁免的可以同时申请免交后续保费。

如果仅是普通的疾病住院治疗，办理出院结算的时候告知医院需要保险报销，他们会提供相应的单据给你（盖章的），你直接交给保险公司的相应业务员或者去柜台交资料，并提供赔款收款帐号及相关信息。

补充一点：鉴于你买的是平安人寿保险，请务必确认是否有买住院医疗报销这一分项，如果没有住院医疗险，对于除重疾以外的住院费用是不能报销的。住院医疗在人寿保险中属于附加险，并且基本都只在交费期间生效（万能险一般可以保到65岁左右）。投保前后务必仔细阅读保险合同。