南航方面，适用客票为：

2021年1月27日0时前购买（或换开）的南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班、乘机日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）的784开头客票。

具体退改规则为：

乘机日期在2021年1月28日（含）至2021年2月3日（含）的旅客，须自2021年1月27日0时起至航班起飞前提出退票或改期申请。

乘机日期在2021年2月4日（含）至2021年3月8日（含）的旅客，须自 2021年1月27日0 时起至航班起飞前7天（含当日）以上提出退票或改期申请。

旅客可通过原出票地、渠道或联系南航办理免费退票或免费变更一次，免除费用包括变更费及同物理舱位票价价差，但必须变更至2021年3月27日（含）前南航实际承运航班。适用机票不允许变更航程或签转。

申请变更至2021年3月28日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。

此外，1月27日前已申请办理退票或改期的客票不支持补退或再次改期。