可能的原因:

1.目前自助售取票机普遍接受二代身份证、外国人在华永久居留身份证、港澳台居民居住证，对于不能识别的证件如户口本、护照、来往内地通行证、来往大陆通行证，只能前往人工窗口领取。

2.并非是单纯的取票业务，如网络购票的改签是发车前30分钟，超过该时限如果需要改签，只能前往人工窗口，不排除是距离原车次30分钟内发车且需要改签费旅客排队。

3.帮多人代取车票，目前自助售取票机的出票速度较人工窗口慢，如果是团队取票，人工窗口速度会略快。

不可能的想多了，除非你一直住在那个房子里。不然还得改签地址，也就不可能自动续签了你。我在这方面比较专业，可以帮你们续签。

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