微笑…甜甜的微笑…服务周到别厌烦…帮个小忙不收费…现在留住客…会有回头客…

当时问三问四又问五…却又没买…枉费口舌…别生气…说不定过几天…过几月…她他来了…成交还是大单…

如果你不会微笑…不会服务作介绍…不愿帮下载个什么:当时不买就发脾气…守店没耐心…待客不真诚…不友善…那末…经商不适合你…

严肃:严格:严厉:一本太正经不善言笑…不适合开店当店员或当老板及老板娘…可以凶凶老公…不可凶顾客

顾客是你的财源…啊…说教多了:怕你不开心…

那就是必须做的比隔壁的牛逼，你只要记住了人不上你这买那就到隔壁了，那你要怎么办？

1.服务 这种基本上是做销售的老套，不过呢往往有用。

2.抢 其实大部分人买东西都货比三家，所以某些东西是吧该有得有，哪怕没多大用。

3.做时间长了 ， 要学着积累客户[信任消费]

4.察言观色，客户关心什么才重要你想卖什么不重要，客户买什么不重要客户为什么要买才重要。

5.尽量让客人在你店里面待长一些，这也是套路。[如让客人喝点水，或者自己尽量慢一点做打包等等，]说不定你聊着聊着一下又来了人呢？

装修是一个重要的环节 给人感觉舒服 灯要亮要抢眼

做好售前售中售后

经营讲究的就是以利 为主，我不知道你的店面有多大 不过我猜一定不会很大。

你做的这么多年 难道自己就没有总结过吗？

市场在变，所有的手机经营商的方式现在有两种：一种是自己建立一个大型门面 自己装修 自己变卖。另外一种模式就是大型商场里面有一层是专门卖手机的 有各种品牌。所以 我给你以下建议：

店址一定要选在繁华阶段 而且同行较成规模的街道上。

要做品牌机，不一样要卖各种样式的机子，你可以独家卖一种。

哎———— 不说了！ 谈起经营要说的太多了，打字慢 手疼！想到你经营了好多年，肯定是赚钱的 不然不会坚持这么长时间而已，如果你是以名气为主 而不是以利为主的话 那你就搞搞活动的吧 在我营销这行里面 叫做 差异化营销模式 别人有的价格 你不要有 要么比他贵 要么比他价格底

反正做最独特的 细化下去我就不讲 太多了 相信你也比我更会搞啊！

好了 希望你能够明白

搬家！换一个地方。主要是售后服务。以前我去卖一部手机。然后里面的电源线不匹配。到手机店去换，他说不可能的。可是我买回去就是不匹配的。要求换一个线。也没要求换手机按理说也不过分。可是怎么说就是不给换。从那以后再也没有去过他们店。

常言道：“同行不同利”，虽然同为手机店，但是客流量却相差很大，收益相对也相差较大，在此，我建议：

1.首先分析你们两家的手机店类型和性质，比如说，你做的是品牌销售，而隔壁做的是综合销售，那么如此看来，你的客流量肯定是不如综合性的，再加上你属于品牌销售，活动一类的你要等待总代理方的通知，不能擅自进行，但是，你可以进行附加活动，我本人是做旅游管理的，相同的两家旅游公司却有不同的收益，而胜出的往往是提供附加值更多的那一家，比如去你那里买手机你会有赠送活动，这些一般不会在总部限制范围内。

2.如果你们两家的手机店性质是相同的，那么就要你用心留意一下你和隔壁从店面装潢和人员配置方面的差距，你要知道，群众的眼睛是雪亮的，既然众多人选择了他们，一定有他们的理由，当你找到差别之后要及时补上，不过需要注意的是，切记不可盲目模仿，这样反而会弄巧成拙，要大相径庭，相同的活动类型，你要规划的更有特点。

3.充分发挥你强大的朋友圈的功能，拓展你的事业范围，让你的朋友帮助你推广和带动人群，针对新老客户适时的多举办一些宣传或者是抽奖活动，提高你的店面的知名度。

4.也是极为重要的一点，就是你的员工形象，这是你店的一笔隐形的财富，他们代表了你的店面形象，最起码的仪容仪表要注意，再者就是服务态度，服务态度，服务态度！重要的事情说三遍，这个真的是非常重要，他们要全面了解你们销售的手机的特性，要知道，对于市面上的青年人来说，价格是第二位，重要的是让他们去充分了解一款手机，拉进与他们的关系，让他们觉得买的物有所值，为你员工的服务点赞，比如说，在介绍手机时，可否考虑去教授顾客一些选择手机的小技巧，这会让他们倍感欣慰，不但他们会成为你的回头客，也有很大的可能给你带来新顾客。

还有就是要及时掌握市场信息，多上网浏览一下现在市面上的手机情况，做好员工的培训工作，他们的销售能力是你利益的重要保障。

希望我的建议对您有所帮助。

我在某品牌服装公司营运部门工作，二十多年的门店经验告诉我，零售离不开:人、货、店、推广（促销）、策略五方面。一:是人、你店里面店员的（工作）状态、水平、技巧等，因为这些会直接影响全店的销售额提升。

二、是货、你进的货品是否适销，旺销货品前十滞销货品后十，这些数据你必须随时更新，以便掌握货品走势情况。新产品上市十天八天都没动静，你就要赶紧亮红灯想办法，产品的周转率、连单率也是考虑范畴。

三、场地、你所选择的新场地客流动线走向、场地客源消费水平、重要客源组成部分、周遭竞争对手情况、场所经营成熟度等等都要考虑在内。学会做《投资预算分析》。

四、推广（促销）要制订推广/促销的最终目的，是要清库存还是要吸粉 是要提升业绩还是推广新产品，切忌什么都要，那将会导致什么都做不好。个人认为，不论那种推广/促销手段，都要控制好活动成本和保证净利润的提升！五、策略。针对各项可能出现的问题而出台的实质方案。例如，员工反应提成偏低，可出台连单奖、新货奖、吸粉奖等等奖励，奖励要实时反应，让员工在以游戏心态冲销售，增加投入感。例如某店客流差，可全区门店以前做送赠，赠品就放在客流较差的门店内发放，以增加入店率。以上仅为一家之言，不到之处，敬请指教！