短信认证支付的短信验证码或账户别名解冻方法：

1.当天累计输错3次，请您登录网上银行，选择“最爱-工银e支付-我的工银e支付”功能，或登录手机银行，选择“最爱-工银e支付-支付卡”功能，自助办理解冻；

2.连续累计输错10次，请您携带本人有效身份证件、已注册该业务的账户到全国任意营业网点办理解冻。 此外，您还可通过电话银行人工服务等多种渠道办理哦~