1

接到被保险人或者受害人报案后，应询问有关情况，并立即告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。涉及人员伤亡或事故一方没有投保的，应提醒事故当事人立即向当地交通管理部门报案；

2

保险人应对报案情况进行详细记录，并统一归档管理；

3

被保险机动车发生交通事故的，应由被保险人向保险人申请赔偿保险金。