可能是您的手机设置问题所致，您可以先检查一下手机音量是否调整为静音或震动模式。

另外，也有可能是神墨学堂app本身的问题，您可以卸载并重新安装尝试解决。

如果问题仍然存在，您可以联系神墨学堂的客服寻求帮助