1、网上投诉

进入国家邮政局的官网，注册一个账号，登录后，在首页上找到【服务】选项，选择里面的【消费者申诉】，按照里面的要求填写，然后提交就行了。

2、电话投诉

拨打国家邮政局电话12305，选择人工服务。