1打开浏览器，在网址栏输入：www.jd-ex.com，然后敲击回车键。

2登录进入后，主页面就有查询窗口，输入运单号码即可进行查询物流信息。

3如果运单号也找不到到，可以点击在线客服，然后点击立即咨询，在线进行物流查询。

4也可以点击页面最下方 联系我们，查看服务电话，拨打电话进行物流咨询。

没有单号，可以通过手机号进行查询。

京东快递只有手机号是可以查快递的，用户可以在微信上搜索京东快递的小程序，登录小程序后即可查看绑定手机号（登录手机号）的快递信息。此外还可以下载一个菜鸟裹裹查看快递。菜鸟裹裹虽然是阿里巴巴出品的，但是几乎所有的快递都能查询，京东快递也不例外。