小区物业公司管理人员如果出现乱收水电费和物业管理费的情况，那么业主要保持理智的头脑处理问题，切记不能破口大骂或者对物业公司管理人员大打出手，业主发现物业公司管理人员乱收费后可以先保留好相关证据，之后立即拨打物业公司客服进行投诉