12306机票取消退票步骤如下： 登录12306网站或App，选择“我的订单”； 找到需要取消的订单，点击“取消订单”； 选择取消原因，确认取消； 等待航空公司处理，一般需要1-3个工作日； 处理完成后，票款将退回原支付账户。