机票不能全额退款。在航班离站规定的时间二十四小时前退款的，最高的退款费不可以超过机票价格的10%，在规定的时间24小时内，2小时前退款，收取客票价格10％的退款费，在规定的时间2小时内退款，收取客票价格20％的退款费。

1.

提交全额退款申请

2.

申请等待航司审核

3.

航司审核通过/不通过

4.

通过直接退回原卡,有短信/不通过,按原手续费退改规则。