无效 因为携程在其购买服务协议中规定了相关退改政策，如果按照协议要求进行操作，则可以享受相应的退改服务。但如果不符合协议要求，无论如何投诉都是无效的。 对于此类问题，建议在购票前仔细阅读退改政策，如有疑问可以咨询客服并记录沟通记录，在必要时可以向相关主管部门进行申诉。