据了解，在2011年，港华集团已全国启动首届“微笑点靓生活”之大型培训活动，以此提升企业“以客为尊”的服务理念，传播港华温馨服务文化，通过专业服务技能的提升，让每一位员工都成为港华燃气的微笑服务使者。同时，集团还特别签约深圳第26届世界大学生运动会“大运之星”全国冠军栗璐雅为微笑大使，为微笑服务注入“健康、青春、活力”的内涵，让港华服务如同春风入户，为客户带来美好体验。

香港中华煤气行政总裁陈永坚表示，我们期望在中国市场不断践行香港中华煤气的优质服务理念，不断创新科技与服务，逐步建立完善的培训机制，始终以“安全第一，用户至上”为待客之道，“微笑服务”正是我们从上至下始终贯彻的服务技巧。在每一次客户服务中，精诚提升客户满意度，我们将为消费者带来超越燃气服务的更多关怀与体验。