[保安]员情绪低落时，要劝一劝。现在的[保安]员大都年龄偏小，阅历少，处理问题不周全，心理素质不过硬，遇到困难挫折不能正确对待，容易产生情绪低落的现象，遇到这中现象要多开导，多劝一劝。一次，[保安]员小程痛苦流涕地对队长说：“我妈重病住院，我要回家服侍。”队长问：“什么病？”“胃溃疡。”队长略微松了口气：“还有半个月你的法律大专班就要考试了，你真想回去？”“当然，我妈妈为我付出那么多，现在是我孝敬她的时候了。”“小程，你的心情我可以理解，但是，你讲的孝顺是狭义的孝顺。那么广义的孝顺是什么呢？家庭经济困难时，儿子能为母亲节约一批开支就是孝顺；就业困难时，儿子能自谋职业，成家立业，这也是孝顺。你看你家的经济条件本来就不好，你妈妈治病要花钱，你探家也要花钱，况且胃溃疡是一般的病，是一种不能立竿见影就治好的病，你回家能给家帮什么忙呢？而且，你这来回一折腾，肯定要耽误学习，如果考试不通过，你怎么去面对你生病的母亲呢？”小程听后，说：“队长我想通了，明天就给家寄点东西回去，我不回家了。”

[保安]员犹豫徘徊时，要扶一扶。工作中每人都会遇到挫折,走弯路，此时，有的人畏缩不前，有的人则犹豫徘徊，准备打退堂鼓，这时，有扶一扶，给点信心。周平是个骨干，由于班长要求严格，方法不当，周平老觉得班长找他的茬，便气冲冲的找到队长，要换单位。队长说：“你当骨干的目的，就是想进步呀！”“是的，班长要求严格我知道是为我好，可是他的方法我实在接受不了！”这说明你们之间还缺乏理解，缺少沟通。人与人之间需要沟通，一方面要尽可能地使自己的行为得到别人的理解，另一方面，自己要尽可能地宽容和理解别人的行为。既不能把别人的错误强加到自己头上，更不能因为别人的错误而导致自己犯错误。”“队长那你说我该怎么做？”跟班长好好谈谈，继续把工作做好。后来，周平和班长的关系十分融洽。经过一段时间的锻炼，周平也很快成长为一名优秀的班长。

[保安]员有心事时，要听一听。现在的[保安]员刚从家庭或学校走向[保安]工作岗位，他们依赖性强，渴望理解，希望有个倾诉的对象，此时，班队长就要做战士的贴心人，仔细听战士的心事刚来队时快乐的新兵小张，前一段时间突然沉默寡言了，向变了个人似的。班长找他谈心，他说[保安]工作太单调了，大家都不苟言笑，连个说话的对象都没有，真是憋死人了。班长了解这一情况后，改变了.管理方法，在全班开展谈心活动，大家互相鼓励，互相帮助，把心里话说出来了，小张也活跃起来了。

[保安]员头痛脑热时，要看一看。[保安]员在头痛脑热时，想家想亲人的念头很强烈。此时，特别需要别人的关怀和照顾。如果这时能去问寒问暖，说一句贴心话，喂一口亲情汤，就能起到雪中送炭的效果，比平时的思想工作更有效。小王重感冒发烧40度，队长知道后特安排班长照顾他。他为小王送水送药及时换降温毛巾，还尽量让小王多吃饭，不到三天，小王就病愈上班了，精神抖擞地投入到工作训练中去。

1首先必须是以身作则，有问题又事情一马当先，立标杆、作表率

r 2由于现实境况保安身份遭质疑，不被看重，被瞧不起，所以员工素质要求比较高，起码要有一定的觉悟，这是保安班长在招人员时必须注意的

r 3不要以人管人，管理保安队要用制度，错了就是错了，给予惩罚和批评，但是对的必须要给予肯定和奖励，并要一视同仁，不可时紧时松，不可袒护某人，不可滥用私权，不可对员工施加过多的工作压力

r 4每天和每周布置工作计划，结束后加以总结。吧工作搞好。

r 5现在保安工资整体水平不是很高，要调动大家的积极性，必须班长自己不可清高，要和同事们一起站在安全防卫第一线，带头执行工作操作规程，对客户和业主及他人讲礼貌，热心助人。工作上兢兢业业，同事关系上融融恰恰，赢得尊重，树立威信

r 6做什么事不可操之过急，作为一个最基层的领导，要把事情做对做好，多想多用心

r 慢慢体会，你还要注意一点，保安时服务性质的职业，不要把自己放在管理者的位置上，这样我相信物业、保安与客户、业主应该矛盾会减少许多，工作开展起来也应该会顺利些。。

保安班长的管理办法是，一负责上班期间人员的岗位安排调动，带领当班人员完成好当天治安保卫任务，二负责监督交接班工作，处理当班中发生的情况，三当班期间要做好工作情况记录，四带头，严格遵守公司各项规章制度，检查时发现情况要敢于批评纠正，五完成好公司交办其它任务。