小莉帮忙的热线电话是真的。 没有打通的原因为工作人员目前规模尚小，每天都需要各地市来回跑动。 建议题主，在每天工作时间内尝试多次拨打热线电话。

昨天我打的不靠谱让我等，看着小视频是为了老百姓为什么不能真实点