你好！当忘记12306账户密码时，你可以使用铁路12306手机APP，在登录界面选择“忘记密码”，通过三种方式进行密码找回。

方式一、通过人脸识别找回

选择通过“人脸识别”找回，点击“开始刷脸认证”，人脸核验通过后，补全账户信息，并重置密码

方式二、通过手机号找回

选择通过“手机号码”找回，填写手机号、证件号，重新设置密码，获取验证码验证即可。

请注意！！！

此手机号必须是当时注册12306账户时

完成手机验证的手机号码

方式三、通过邮件找回

选择通过“电子邮件”找回填写注册时绑定的邮箱，邮箱会收到一封密码重置的邮件，完成重置即可。

可以通过12306绑定的手机号码进行找回账户和密码。具体的操作步骤如下：

1、首先打开12306的官网，然后点击右上角的“登录”。

2、在登录窗格，切换“账号登录”。

3、然后点击下方的“忘记密码”。

4、选择“手机找回”选项。

5、输入12306绑定的手机号码、身份证号码以及验证码，然后点击“提交”。

6、点击“获取手机验证码”，并将收到的验证码填写进去，然后点击“提交”。

7、设置新的密码，然后点击”提交“。

8、新的密码就可以设置成功了。然后点击登录系统。