首先要确定注册时的用户名是否绑定了电话或者邮箱，没有绑定的话是没法找回的，只要绑定一个就可以找回用户名和密码。如果有绑定的有电话或者邮箱的话，准备好身份证号码，按以下步骤登录网站可以找回。一、打开电脑浏览器，进入浏览器。

二、在中搜索12306。

三、进入12306官网，点击右上角的登录。

四、在登录页面点击忘记密码，进入下一页。

五、页面显示有两种找回方法，一种通过绑定手机，一种通过绑定邮箱，输入身份证号或者邮箱找回密码就行。