1、只能等卖家点击发货后，才可以申请退款。这需要和卖家进行沟通交流，先让他点击发货，然后你点击退款，卖家确认就退回了！2、等发货期限到了之后，卖家还未发货，系统会自动退款，你可以依据旺旺聊天记录等证据，投诉卖家！

您可按以下步骤操作退款/退货：

1、买家可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用，点击“已买到的货品” 找到对应交易订单，点击"申请退款"

若卖家还未发货，从以下页面进入后选择不退货退款，然后联系卖家同意退款协议，或等待系统超时都可以退款成功。