美国西南航空的特别之处在于：有员工持股，在航空业的严冬，他们既有盈利，又有政府补贴，关键是西南航空还拿这些钱来给股东分红。

西南航空通过它的一整套做法，让公司的这种关系文化深深植根在员工的心里，在整个组织中落了地。西南航空由此就像一个大家庭。员工之间有亲情，有家人的感觉，然后，齐心合力创造奇迹。