1.用户在公交卡丢失之后，要首先拨打城市一卡通的电话，跟工作人员大概说一下情况，然后请工作人员帮忙进行挂失操作，不过要提交自己的身份证和公交卡的密码

2.然后用户就会得到一个挂失凭证，挂失凭证一般是12位数的数字，用笔记记下来保管好。

3.之后带上自己的身份证和凭证，找附近的网点进行补办新卡，补办新卡的时候会需要小金额的工本费，一般十几二十块这样子。

太原市要补办公交卡，只需带上本人身份证，户口夲到太原市公交公司指定的办公交卡的营业点去，交15元公夲费，12元保险费就可以补办。