ems快递员使用的电话号码一般是邮政公司的，邮政会统一办理一批工作电话号码分发给快递员，如果快递员辞职了就将电话号码收回给另一个接手的快递员使用，快递员联系客人使用的也是工作号码，因为使用自己电话是不会得到报销的，所以一般不会用自己号码。

快递员的手机号码是真实的，如果是虚拟电话是无法回拨的，有些人可能用工作电话，下班后就不用了所以打不通。