400电话会投诉，如果投诉成立，4S店会面临处罚，最起码季度年度奖励会没有，如果问题严重，罚得更加重。打400电话之后，问题会返回你投诉的那家4S店，由4S店再跟你沟通处理的。

如果你对一汽大众不满意，你可以直接打客服进行投诉，他们会根据投诉的严重性进行相应的处罚，一般都会对相关责任人进行扣款处理。