12345投诉七天没有处理是正常的，因为12345接到投诉后不是直接解决问题，而是要找到相关部门反应问题并督促解决。所以有时候处理过程时间会长些。投诉者着急可以询问下。

12344是政务电话服务平台，它涉及全国各地市级行政单位，所以反应问题要给时间解决。