都管用。

为有效整合行政资源，提高火灾隐患举报投诉工作受理效率和服务质量，根据《国务院关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》精神，“96119”火灾隐患举报投诉热线整体并入“12345政务服务便民热线”。

在2021年正式将“96119”火灾隐患举报投诉热线与“12345”政府服务热线合并接入，话务员接到火灾隐患或者消防安全违法行为举报内容后立即反馈至当地消防救援机构，由消防监督员前往核实处理。

回96119这个是消防的职能电话，一切消防类的均可反馈是最直接的方式。而12345属市政热线，市政热线接各种民生等诉求。两者之间不是同一个部门。

当然12345也可以反映如小区的消防隐患等问题，那么12345也会把意见反馈到消防部门。