首先需要用户向招商银行表明自己非恶意逾期，并且向招商银行说明个人逾期还款的原因;根据自己向招商银行说明的逾期还款的原因，向银行提供相关证明;银行会对用户提交的说明进行审核，银行同意协商了之后，持卡人在向招商银行提交协商还款的申请，并确定好具体的协商还款的方案，之后持卡人只需要按照协商的内容按时还款即可。

主动拨打客服电话，说明协商还款的具体方案，说明理由！