一般流程：

1、在苹果官网的订单处点“退货”，选择“快递上门取件时间”，这个时间一般为两天后。

2、苹果通知EMS上门取件。

3、EMS短信通知你“即将上门取件”

4、在“快递上门取件时间”的那天，EMS会打电话问你是否有苹果设备需要退货，然后让你准备好包裹。

5、快递员打电话询问你的地址，然后等待他上门取件。